2021.12.17
保証書をなくしてしまった場合はどうすればよいですか？
サポートを提供させていただく上で保証書は必要ですが、見つからない場合は購入証明書をご提示いただくことで対応できる場合がございます。
- Web等の通信販売で購入された場合
- 販売サイトでご利用いただいているIDで、購入履歴ページが閲覧できるのであればそのページの画面ショットでも問題ありません。
- 店舗で購入された場合
- 購入日がわかれば、レシートを再発行していただける可能性がございます。 また、ポイント制度を導入している店舗の場合、その履歴をたどってレシート（購入証明書）を再発行していただける場合がございます。