Windows上で以下の操作を行い、コントローラーが認識されているかどうかをご確認ください。

■操作方法

1. 「スタート」ボタン上で右クリック → 「設定」
2. 「デバイス」 → 関連設定内の「デバイスとプリンター」

　表示された画面内にお持ちのコントローラーが表示されているかどうかをご確認ください。

▽表示されていた場合

　Windowsは正しくコントローラーを認識している状態になりますので、ゲーム側でコントローラーをサポートしているかどうかをご確認ください

▽表示されていない場合

　異なるUSBポートに接続を行ってください。（PCに直接接続することを推奨します）

　複数のUSBポートでも同様の現象であり、お使いいただいている製品が国内正規品である場合は当社にご連絡ください。（異なる場合はご購入元へお問い合わせください）