ExpertMouse™ TB800 EQ トラックボールは、さまざまなユーザーのニーズやワークフローに応えるため、精密でカスタマイズ可能な操作性を目指して設計されました。発売以来、トラックボールを愛用する皆さまからたくさんの貴重なご意見をいただいており、私たちはその声にしっかり耳を傾けています。

一部のユーザーから、ボール操作時にボール上部±15度の位置にかけてセンサーの反応が鈍くなる、いわゆる“デッドゾーン”があるかもしれないという報告をいただいています。これは一般的な操作では起こりにくい現象ですが、手の大きさや持ち方、ポジションは人それぞれ異なるため、特定のスタイルで影響が出る場合があります。

現在、エンジニアリングチームはファームウェアやセンサーカリブレーション、ソフトウェアの改善策を積極的に検討しています。更新を行う際は、パフォーマンスを向上させるだけでなく、他の操作感に悪影響が出ないよう慎重に確認します。

皆さまからのフィードバックに心から感謝しています。今後も学んだことを共有しながら、より快適な体験をお届けできるよう努めてまいります。Kensingtonは、実際の使用シーンに寄り添った信頼性の高い入力デバイスを提供し続けることをお約束します。

 Kensington プロダクト＆エンジニアリングチーム

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TB800 EQ ExpertMouse™ トラックボールについてよくあるご質問（FAQ）

1. TB800 EQは不良品ですか？
   いいえ、必ずしもそうではありません。多くのユーザーは問題なく快適にご使用いただいています。今回話題とされている挙動は、ハードウェアの欠陥ではなく、特定の操作スタイルに対する反応に関連しています。もちろん、いただいたご意見はすべて真剣に検討しています。

2. Kensingtonはこのフィードバックにどう対応していますか？
   現在、以下の取り組みを進めています：

• ファームウェアでの調整オプションの検討
• センサーカリブレーションとトラッキング挙動の見直し
• ユーザーが選べる追加トラッキングプロファイルのソフトウェア改善

更新は、他の操作感に悪影響が出ないよう徹底的に検証します。

3. ファームウェアやソフトウェアのアップデートはありますか？
   はい、現在検討中です。リリースが決定した場合は、Kensington Konnectや公式サポートサイトでお知らせします。

4. アップデートはいつ利用できますか？
   現時点では具体的な時期は未定です。安定性と品質を最優先に進めています。

5. ソフトウェアだけで解決できますか？
   トラックボールの操作感は、ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、使用スタイルの組み合わせで決まります。ソフトウェアやファームウェアで改善できる可能性があり、その方向性を調査中です。

6. 今すぐ解決できる方法はありますか？
   以下を試してみてください：

• 手の位置やボールの動かし方を少し変えてみる
• Kensington Konnect™の最新バージョンを使用しているか確認
• ポインタ速度や加速度、ボタン設定を調整

7. パフォーマンスに満足できない場合は？
   ご期待に沿えない場合は、Kensingtonサポートにご連絡ください。
   一緒に最適な解決策を見つけていきます。

8. Kensingtonはユーザーの声を聞いていますか？
   もちろんです。ユーザーの皆さま、レビュー担当者、愛好家コミュニティからのご意見を常に確認しています。詳細で建設的なフィードバックは、改善や将来のアップデートに欠かせないものです。

9. 更新情報はどこで確認できますか？
   公式情報は以下でご案内します：

• Kensington.com（サポート＆製品ページ）
• Kensington Konnectソフトウェア通知

Kensington製品をご利用いただき、ありがとうございます。

皆さまの声をもとに、TB800 EQの体験をさらに高めるため努力を重ねてまいります。