ボールの滑りが悪くなった場合は、ボールを外し手の中で約30秒ほどボールを転がした後、ボールをトラックボール本体にセットし試してみてください。 清掃等でクリーニング剤やアルコール消毒液などをお使いになった場合、ボールの滑りが悪くなる場合がございます。

Kensington.com では KensingtonWorks のみを配布しておりますが、再現性を確認できていながら解決に至っていない問題も存在しております。
お使い頂いているトラックボールが旧ソフトウェア ”TrackballWorks” でカスタマイズ可能なものである場合、KensingtonWorksではなく ”TrackballWorks” をご利用いただく事も回避策の一つであるかと存じます。

TrackballWorks for Windows

• 1.3.1

TrackballWorks for mac

• 1.5

KensingtonWorks で旧バージョンが必要である場合は以下よりダウンロードいただけます。

KensingtonWorks for Windows

• 2.1.18
• 2.1.19
• 2.2.5
• 2.2.7
• 2.2.10
• 2.2.11
• 2.2.13
• 2.3.1
• 2.3.2
• 2.4.0
• 3.1.2
• 3.1.4

KensingtonWorks for mac

• 2.2.8
• 2.2.11
• 2.2.12
• 2.2.13
• 2.3.1
• 2.3.2
• 3.0.3
• 3.0.4
• 3.1.4

セキュリティスロットの仕様に関しては、下記をご参照ください。

Kensington Nano Security Slot　”<12mm”

Kensington Security Slot　”>12mm”

工場出荷時の解錠コードは「0000」です。左記のコード「0000」で解錠できない場合、お客様ご自身で解錠コードを変更されていることが考えられますので、ご自身で設定された解錠コードに合わせて解錠してください。
正しい解錠コードに合わせたときのみ、ロックボタンが最後まで押し込め、キーを解錠することができます。
また、リセットボタンを90度回転させることが出来ます。ロックボタンを最後まで押し込めない、リ セットボタンを90度回転させることが出来ない場合は解錠できていない状態でございますので、解錠コードをご確認ください。