一部のWindows環境において、K67977JP（Verimark）が正しく認識されない現象が発生していることを確認しており、今後のWindowsUpdateで改善されるという情報を確認しております。以下の方法でドライバを手動インストールすることでも回避可能であり、実際に回避できることを手元の環境でも確認しておりますのでご案内いたします。 　

回避方法（ドライバ手動インストール）

• 1.　以下の ”K677977JP 製品紹介ページ” から「VeriMark Driver v5.5.3534.1066」をダウンロードします。

　

•  Link：K67977JP 製品紹介ページ 
• ※実際のWebサイトではファイルの並びが異なる場合がございますのでご注意ください 2.　ダウンロードしたファイル「VeriMark Driver v5.5.3534.1066」を解凍します
• 3.　解凍したファイル内より「synaWudfBioUsbKens.inf」を探し、「右クリック」→「インストール」を行います。
• 4.　PCの再起動を行います

KensingtonWorks(mac)上で接続した機器が認識されい場合、OS側でKensingtonソフトウェアの実行を許可していない可能性が考えられます。 以下の項目をご確認いただき、Kensingtonソフトウェアの「許可」を行ってください。　1.Kensington ソフトウェアの実行許可「システム環境設定」 -「セキュリティーとプライバシー」 – 「一般タブ」内の ”ダウンロードしたアプリケーションの実行許可” 内に Kensingtonソフトウェアの表示がございましたら「許可」を選択します。 

上記項目が表示されていない場合は、一度 KensingtonWorks をアンインストールしてから再度インストールし 再インストール直後に確認いただくことで表示されます。

 2.キーボードからの入力監視を許可 「システム環境設定」 -「セキュリティーとプライバシー」 – 「プライバシータブ」内の「入力監視」項目で Kensington Works関連項目のチェックがOFFである場合はONにします。 ※この「入力監視」はOSのバージョンによって存在しない場合もございます。 

 これらの設定、確認を行った後に機器の接続確認を行ってみてください。 　 3.上記を行なっても回避しない場合（過去に「TrackballWorks」をご利用頂いていた場合） 旧ソフトウェア「TrackballWorks」の関連ファイルが残ってしまっている可能性がございます。（正しくアンインストールできていない可能性がございます） 下記URLより TrackballWorks をダウンロード及び一度インストールいただき、アンインストールを行なってください。 　 Link: TrackballWorks 1.5.0 For Mac ※TrackballWorksのアンインストール方法は、ユーティリティ内の「TrackballWorks Uninstaller」を実行します。

KensingtonWorks で旧バージョンが必要である場合は以下よりダウンロードいただけます。

KensingtonWorks for Windows

• 2.1.18
• 2.1.19
• 2.2.5
• 2.2.7
• 2.2.10
• 2.2.11
• 2.2.13
• 2.3.1
• 2.3.2
• 2.4.0
• 3.1.2
• 3.1.4
• 3.1.6

KensingtonWorks for mac

• 2.2.8
• 2.2.11
• 2.2.12
• 2.2.13
• 2.3.1
• 2.3.2
• 3.0.3
• 3.0.4
• 3.1.4
• 3.1.5
• 3.1.6
• 3.1.7
• 3.1.8

Kensington.com では KensingtonWorks のみを配布しておりますが、再現性を確認できていながら解決に至っていない問題も存在しております。 お使い頂いているトラックボールが旧ソフトウェア ”TrackballWorks” でカスタマイズ可能なものである場合、KensingtonWorksではなく ”TrackballWorks” をご利用いただく事も回避策の一つであるかと存じます。

TrackballWorks for Windows

• 1.3.1

TrackballWorks for mac

• 1.5